特定商取引法に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

お問い合わせ : 株式会社 ベルーナ
店舗運営責任者 : 篠原健志
所在地 : 〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
お問い合わせ先 :0120-307-963
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料
【受付時間】9:00~21:00
メールお問い合わせはこちら

販売価格

ワインの価格は常に変動しているため、お客様が注文を確定された時の価格と、サイト上の情報が一致しなくなる場合があります。
下記に基づき価格を調整させていただく場合を除き、お客様への請求金額は、注文確定時の商品価格となりますので、ご了承ください。
●商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
●商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、弊社の裁量により、発送前にお客様にご連絡し、 改めて価格をご確認いただいた上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。

[消費税計算方法]
消費税率は商品によって異なります。消費税を別途頂致します。
酒類・ワイングッズ関連は消費税(税率10%)、食品(チーズ・ビストロ)は消費税(税率8%)全て外税です。
消費税計算順序:購入商品合計に対して計算し1円未満端数は切り捨てになります。
値段を赤字で表示している特別価格商品を除く商品は各種割引の対象となります。割引は消費税計算前に計算致します。
食品(チーズ・ビストロ)などは(商品代金合計+送料+各種手数料)×1.08
酒類・ワイングッズ関連 などは(商品代金合計+送料+各種手数料)×1.10
※消費税の端数は切り捨てでの計算になります。

商品の送料・手数料

商品毎に送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認お願いいたします。
※一部地域(沖縄および離島・遠隔地)は商品ごとに別途送料¥300(税別)を申し受けます。

商品引渡時期

・当社サイト上に表示している商品お届け日時をご参照いただき、ご指摘ください。

1.年12回コース(毎月お届けコース)

・お申し込み初回月より1年間(12回)お届けいたします 。
食品・ワイン:毎月20日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
21日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします 。
ご注文殺到などにより、その月の手配可能数を超えた際はご注文日に関わらず次月開始となる場合がございます。
・毎月20日頃から月末までのお届けとなります。
・ワイン商品に関しては、直輸入でお届けしているため、天候異変、災害などの不測の事態がおきました場合、やむを得ずヴィンテージ(収穫年度)の変更、商品内容の一部変更、月を替えてのお届けになる場合がございます。

2.通常お届け商品・ギフト商品

お申し込み後10日前後でのお届けとなります。なお、ワインについては7日前後( ワイングッズ(セラー含む)は2週間前後)でのお届けとなります。
・青果物、予約商品、期間限定商品(お中元・お歳暮・バレンタイン・母の日・クリスマス・おせちなど)につきましてはお届け時期がそれぞれ異なりますので、各商品ページをご確認ください。

3.定期コース(定期便・おまかせ便)

・お申し込み初回月より毎月1回お客様の解約のお申し出があるまで定期的にお届けいたします 。

食品・ワイン: 毎月20日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
21日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします 。

ご注文殺到などにより、その月の手配可能数を超えた際はご注文日に関わらず次月開始となる場合がございます。
・毎月20日頃から月末までのお届けとなります。
・天候異変・市場価格の変動により、原材料等の価格が高騰した場合、商品内容・価格変更、商品の取り扱いを中止させていただく事がございますので、 予めご了承ください。


お支払方法

後払い(コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行・楽天Edy・楽天銀行)、代金引換、クレジットカード払い)
詳細は「お支払いについて」をご確認ください。

不良品の返品

品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
※食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先
TEL:0120-307-963 ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
【受付時間】9:00~21:00
メールお問い合わせはこちら

キャンセルについて

食品という商品の性質上、ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
何かご不都合などがございましたら、お手数ですが下記、電話番号へご連絡いただけますようお願いいたします。


年12回コース(毎月お届けコース)及び定期コース(定期便・おまかせ便)について

お届け月の前月末日までにご連絡をお願いいたします。
※ ベルーナグルメショッピング/My Wine CLUB会員を退会されましても、コース商品をご利用頂いている場合は、ご変更・ご解約がシステム上反映されません。ご変更・ご解約の場合には、お問合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先
TEL:0120-307-963 ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
【受付時間】9:00~21:00
メールお問い合わせはこちら

お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。

交換・返品商品の送り先

〒332-0302
栃木県鹿沼市深程990-26
宇都宮流通システムセンター内
ベルーナ顧客サービス係

交換・返品時の送料

・お客様のご都合による交換・返品の場合
返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

不良品、当社の理由による交換・返品の場合

返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。
※交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
※商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。 ※商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

通信販売酒類小売免許 輸入業者(株)ベルーナ